工作內(nèi)容： "1. 提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)體驗：負責(zé)跨境電商相關(guān)平臺客服工作以及品牌重點客戶互動維護； 2. 維護品牌會員：運用用戶運營和銷售等相關(guān)知識維護品牌會員，提升客戶品牌互動率，拉高產(chǎn)品復(fù)購率；（運營性質(zhì)） 3. 維護客戶關(guān)系：高情商，服務(wù)意識強，能有效分析客戶的需求，解決客戶問題； 4.處理客戶投訴：妥善處理客戶投訴，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品和服務(wù)滿意； 5. 收集和分析客戶反饋：總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升品牌客戶體驗； 6. 協(xié)調(diào)溝通：客服運營需要與公司其他部門進行溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化平臺前臺體驗。" 任職要求： " 1、英語六級、英語專業(yè)四級、八級以及小語種優(yōu)先； 2、具備優(yōu)秀的人際交往能力和共情能力，懂換位思考，服務(wù)意識強；（重點） 3、有銷售性質(zhì)相關(guān)工作者優(yōu)先，該崗位非普通客服，需具備銷售的思維； 4、具備獨立思考和決斷能力、對工作任務(wù)具有高度責(zé)任心； 5、情緒穩(wěn)定，服從管理，有意向在客戶維護相關(guān)方向長期發(fā)展。